特集記事

生成AIの急速な進化により、多くの企業でAI活用が始まっています。しかし、企業に問われているのは、「どのAIツールを導入するか」ではありません。

AIを活用し、事業や組織をどう変えていくのか。いま、多くの企業が向き合うべきテーマは、そこへ移り始めています。例えば、次のようなことを社内の共通認識として説明できるでしょうか。

・AIを活用して、会社は何を変えようとしているのか
・その変革は、経営戦略とつながっているのか
・誰が中心となって推進するのか
・育成した人材は、実際に変革を担えているのか

これらに明確に答えられるかどうかが、AXを推進できる組織かどうかの分かれ道になります。

生成AIの普及によって、企業はこれまで以上に「AIをどう使うか」ではなく、「人と組織をどう変えるか」が問われる時代になりました。だからこそ今、DXの次のステージとして注目されているのが、AX（AI Transformation）です。

AXとは、AIを前提として、業務・組織・事業・顧客への提供価値を高めたり、変革していく取り組みです。

本記事では、AXを推進できる企業と、そうでない企業の違いを整理しながら、これからの時代に求められる組織づくりと、その第一歩となる「組織の現在地」という考え方をご紹介します。

AXを推進できる企業は、何が違うのか

生成AIの活用が広がる一方で、「AIを導入したものの業務効率化でとどまる」「現場で活用が広がらない」といった声も少なくありません。

では、AXを着実に推進できる企業と、思うように進まない企業では、何が違うのでしょうか。重要なのは、AIの導入や業務のAI化で終わらせないことです。AIを活用し、事業や組織の変革へつなげられるかどうか。その鍵を握るのが、組織として変革を推進できる土台です。

例えば、次の4つは、組織の中で明確になっているでしょうか。

・変革の目的が経営戦略と結び付いているか
・推進する役割や責任が明確になっているか
・部門を越えて実践し、学びを共有できているか
・人の成長が組織の変化につながっているか

これらは、それぞれ独立した課題ではありません。互いにつながり合い、一つでも欠けると、変革は途中で止まってしまいます。

一方で、この循環が機能し始めると、人の成長が組織の変化につながり、その変化が次の挑戦を生み出す好循環が生まれます。私たちは、この循環を支えるために、次の4つの視点が重要だと考えています。
・経営戦略との接続
・役割設計・推進体制
・課題設定・実践
・育成・定着

次章では、この4つの視点について、一つずつ整理していきます。

AXを推進できる組織は、4つの視点で考える

AXは、AIツールを導入すれば実現できるものではありません。また、一部の専門人材だけで推進できるものでもありません。経営層、事業部門、人事部門、DX推進部門。それぞれが役割を担いながら、一つの方向へ進んでいくことで、初めて組織全体の変革につながります。

そのために重要なのが、組織を4つの視点から捉えることです。私たちは、多くの企業をご支援する中で、この4つの視点がつながることで、組織全体の変革が動き始める企業を数多く見てきました。

1．経営戦略との接続

「何を変えるのか」を共有できているか

AXの出発点は、AIではありません。経営が描く未来です。企業として何を実現したいのか。どの事業を伸ばしたいのか。顧客へどのような新しい価値を届けたいのか。その未来像が明確になって初めて、「何を変えるべきか」が見えてきます。

逆に、目的が曖昧なままAI導入や業務改善を進めても、個別最適の取り組みで終わってしまいます。AXを推進できる企業では、経営戦略と人材育成、そして現場の取り組みが、一つのストーリーとしてつながっています。

2．役割設計・推進体制

「誰が変えるのか」が明確になっているか

目的が決まっても、それだけでは組織は動きません。重要なのは、「誰が変革を推進するのか」が明確になっていることです。

AXは、特定の部門だけで完結する取り組みではありません。経営層が方向性を示し、事業部門が変革を実践し、人事部門が人材を育成し、DX推進部門などの専門部門が支援する。それぞれの役割が整理され、部門を越えて協働できる状態が、AXを推進する組織の土台になります。一人のリーダーに任せるのではなく、役割を共有しながら進めることが重要です。

3．課題設定・実践

「どう変えるのか」を行動へつなげられるか

AXは、計画だけでは進みません。現場で実践し、小さく試し、改善を繰り返すことが欠かせません。

その過程で大切なのは、AIを使うことではなく、対話を通じて新しい視点を得ることです。部門や立場の異なるメンバーと対話しながら課題を整理し、本質的なテーマを見つける。そのテーマを実際の業務やプロジェクトで試し、成果と課題を振り返る。この繰り返しが、人を育てるだけでなく、組織全体の変革につながっていきます。

実践とは、「やってみること」ではありません。対話から生まれた気づきを、行動へ変えることです。

4．育成・定着

「変革を続けられる組織」になっているか

変革は、一度成功しただけでは終わりません。実践から得られた経験を振り返り、組織の知識として共有し、次の挑戦へつなげていくことが重要です。

また、変革を担う人材を一人だけ育てても、その人に負荷が集中すれば、取り組みは継続しません。学びを持ち帰り、周囲と共有し、仲間を増やしながら組織全体へ広げていく。その積み重ねが、「変革できる組織文化」を育てていきます。

人材育成は、研修で終わるものではありません。実践を通じた学びが組織に定着して初めて、人材育成が組織の力へと変わります。

4つの視点は、循環している

この4つは、それぞれ独立したものではありません。経営戦略が方向性を示し、役割が行動を支え、実践が成果を生み、育成・定着によって組織の力になる。そして、その成果が再び経営戦略へフィードバックされ、新しい変革へつながっていきます。

AXを推進できる組織とは、この循環が回り続ける組織です。だからこそ、どれか一つだけを強化すればよいのではありません。4つの視点をつなぎ、人が学び、人が対話し、人が組織を変えていく。その循環をつくることが、AXを推進できる組織づくりの本質だと、私たちは考えています。

皆さまの会社は、AXを推進する4つの視点がつながっていますか。

AXを推進できる組織は、一人のリーダーや一つの部門だけで実現できるものではありません。経営、事業、人事、DX推進など、それぞれの役割が連携し、変革が組織全体へ広がっていくことが重要です。

では、自社ではどうでしょうか。経営層、人事部門、DX推進部門、事業部門では、次の問いにどのような答えが返ってくるでしょうか。

・自社が目指す変革とは何か
・その変革を誰が推進するのか
・育成した人材は現場で活躍できているのか
・実践から得た学びは組織全体へ広がっているのか

答えに違いがあるとすれば、それは組織の現状を知る大切なサインです。

立場が違えば、見えている景色も異なります。組織変革は、一人が正解を示すことで進むものではありません。立場の異なる人が同じ問いに向き合い、現在地を共有すること。その対話が、組織の次の一歩につながります。

そこで、自社の現在地を確認するためにご用意したのが、「AX推進組織・現在地チェックリスト」です。

AX推進組織・現在地チェックリスト

16の問いを通して、AXを推進する4つの視点から、自社の現在地を整理し、対話のきっかけをつくるチェックリストです。

このチェックリストは、組織を評価するためのものではありません。経営層・人事部門・DX推進部門・事業部門など、立場の異なるメンバーが同じ問いに向き合い、認識を共有し、対話を始めるためのツールです。

まずは、自社の現在地を確認し、組織の対話を始めてみませんか。

＼　AX推進組織・現在地チェックリストをダウンロードする　／

AXを推進する人は、どのように育つのか

ここまで見てきたように、AXを推進できる組織には、変革が循環する仕組みがあります。では、その循環を支える人は、どのような経験を通じて成長していくのでしょうか。知識を得るだけでは人の行動はなかなか変わりません。しかしながら、生成AIやDXにに関する知識を身につけることは重要です。

また、人が変わるきっかけになるのは、自分とは異なる考え方や価値観との出会いです。立場や業界の異なる人と対話し、新しい視点に気づき、それを自社へ持ち帰って実践する。その積み重ねが、自分自身を変え、周囲を変え、やがて組織全体の変化へとつながっていきます。だから私たちは、知識を得ることに加えて、対話し、考え、実践することを大切にしています。

経済産業省・IPAが策定した「デジタルスキル標準（DSS）ver.2.0」では、このように経営と現場をつなぎ、変革を推進する役割を担う人材をビジネスアーキテクトと位置付けています。しかし、重要なのはビジネスアーキテクトという肩書ではありません。新しい視点を受け入れ、周囲を巻き込みながら、変革を行動へつなげられる人。そのような人が増えることで、変革は一人の挑戦では終わらず、組織全体へ広がっていきます。

それこそが、パソナデジタルアカデミーが目指す、AXを推進できる組織づくりです。

AXを推進する第一歩は、現在地を共有すること

AXを推進する組織づくりは、新しい制度や大きな改革から始まるとは限りません。まず必要なのは、組織の現在地を共有することです。経営層、人事部門、DX推進部門、事業部門。それぞれの立場から見えている景色は、少しずつ異なります。

だからこそ、同じ問いに向き合い、お互いの認識を共有することが重要です。認識の違いは、課題ではありません。組織の対話を始めるきっかけです。

その対話を通じて、「自社は何を目指すのか」「誰が変革を担うのか」「何から始めるべきか」という共通認識が少しずつ生まれていきます。

その第一歩として、「AX推進組織・現在地チェックリスト」をご用意しました。まずは、自社の現在地を共有することから始めてみませんか。

AX推進組織・現在地チェックリスト

16の問いを通して、AXを推進する4つの視点から、自社の現在地を整理し、組織で共有するためのチェックリストです。

経営層・人事部門・DX推進部門・事業部門など、立場の異なるメンバーが同じ問いに向き合い、認識を共有し、対話を始めるためのツールとしてご活用ください。

＼　AX推進組織・現在地チェックリストをダウンロードする　／

AXを推進する組織づくりを支援するプログラム

パソナデジタルアカデミーでは、企業の課題や対象者に応じて、現場の変革推進者と経営・事業を担うリーダーの双方を育成するプログラムをご提供しています。

AXリーダーズプログラム

現場から変革を推進するリーダーを育成するプログラムです。
異業種との対話や実践を通じて、AI時代に求められる「変革を実行する力」を養います。

Future Design Program

企業の将来を創る部長、室長、幹部候補の皆様を対象に、未来を構想し、経営視点で意思決定し、変革を導く力を養うプログラムです。
企業の持続的な成長を支える、未来構想型のリーダー育成をご支援します。