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はじめに

デジタルトランスフォーメーション（DX）の推進は、現代の企業にとって避けて通れない課題です。しかし、会社や組織単位でDXを実現していくには多くのハードルが存在します。DX推進をリードできる人材の育成、DX推進の意義を理解して協力できる人材の育成は難題の一つです。

本稿では、DX人材育成における企業が直面する主な課題と、解決方法としていかに自社に合った効果的な研修プログラムを導入するか、そのポイントについて考察します。

DX人材育成で直面する課題

・デジタルツールを導入しただけになっている

DX人材育成で直面する課題の一つに、新しいデジタルツールの導入後、そのツールを従業員が十分に活用できていないという問題があります。多くの企業がDX人材育成の一環として、CRMやERPシステムなど最先端のデジタルツールを導入を検討していると思います。

しかし、これらのツールをただ導入しただけでは効果を発揮しません。DX化を実現するには、従業員がツールの機能を適切に理解し、日々の業務に活かさなければなりません。そのためには、DX人材育成の過程で見落とされがちな、従業員への十分な研修やサポートの提供が必要です。

・社員のDXへの理解不足

DXという言葉を耳にすることはあっても、その具体的な意味や、自分たちの仕事への具体的な影響について十分に理解していない従業員が少なくありません。特に、自分の事業部や部署が直接テクノロジーと関わっていない場合「DXはIT部門や技術開発部門の仕事であり、自分たちには関係がない」と考える従業員も多いのが実情です。

このような状況では、たとえ経営層や上級管理職がDXの重要性を認識し、推奨していても、従業員一人ひとりの理解と協力が得られなければ、DX人材育成はうまく進みません。新しいデジタルツールや改革されたプロセスが導入されても、従業員がそれを受け入れ、日々の業務に活用する動機づけがなければ、実質的な変化は期待できないのです。

・DXを推進できるリーダーの欠如

多くの企業がDX人材育成に取り組もうとするものの、リーダーが不在であることが、取り組みが停滞する一因となっています。DXリーダーは、新しい技術を理解し、それをビジネスの改善にどう活かせるかを見極めるだけでなく、組織全体を変革に導く役割を担います。

しかし、DXに精通した人材はまだまだ少なく、特にリーダーとして組織を牽引できるDX人材の確保は難しいのが現状です。このような状況において、多くの企業では、外部からの採用よりも、既存の従業員をDXリーダーとして育成することが有効な戦略とされています。

DX人材育成のための研修プログラムのポイント

ポイント①　DXへのモチベーション向上

DX人材育成のための研修では、まず組織全体がDXに取り組む姿勢にならなければなりません。そのためには、従業員が「DXは自分にも関係のあることだ」と理解し、DXが単なる技術導入ではなく、自らの成長機会であり、企業の未来を形作る重要なプロセスであることを実感する必要があります。

そのためには、まずDXの必要性を明確にしましょう。従業員に、DXがビジネス環境の変化に適応し、競争力を保つためになぜ重要なのかを理解してもらいます。たとえば、デジタル化が顧客満足度の向上、新たなビジネス機会の創出、コスト削減にどのように寄与するかを具体的に説明します。

さらに、従業員一人ひとりがDXにどのように貢献できるかを明らかにし、自身の業務やキャリアにDXをどのように活かせるかを考えてもらいます。たとえば、日常業務における時間の節約、顧客サービスの改善、新しい働き方への適応など、個人にとってのメリットを強調しましょう。

これらを伝えることにより、従業員はDXが単なる技術導入ではなく、自らの成長機会であり、企業の未来を形作るために重要なプロセスであることを実感できるようになります。

ポイント②　実務に直結したカリキュラムの実施

従業員がDXの理論や基礎知識を学ぶだけでは、実際の業務改善やイノベーションにつながりません。実務との直接的な結びつきを持つ研修プログラムを実施することで、従業員が学んだDXスキルを実際の業務にどのように応用するかを具体的に理解し、実践に移しやすくなります。

たとえば、CRMシステムの導入を考える企業にとって、CRMシステムを活用した顧客管理やマーケティング戦略の実践的なトレーニングが重要です。このような場合、研修プログラムでは、実際の業務フローに基づいたワークショップやシミュレーションを通じて、従業員がCRMシステムをどのように活用して顧客情報を管理し、顧客との関係を構築するかを学びます。

さらに、実際の顧客データを用いたケーススタディやグループディスカッションを通じて、従業員同士が情報を共有し、最適な戦略やアプローチを模索することができます。

このような実務に直結した研修プログラムを通じて、従業員はより自分達の業務改善や効率UPにも繋がることを認識することができます。その結果、従業員のDXに組み込むことへの積極的な姿勢を養うことができます。

ポイント③　DX人材育成の具体的な計画を選定

他社の成功事例を参考にしながら、実際に自社の課題や目標に合わせたDX戦略を立ててみることが重要です。具体的な計画を選定することは、DX人材育成において成功するための基盤です。

まず、計画が具体化されることで目標達成に向けた明確な道筋が示され、チーム全体が方針を理解しやすくなります。具体的な計画に基づいてリソースを配分することで、予算や時間の効率的な活用が実現できます。

さらに、計画性を持って実行することで、進捗管理を容易にし、必要に応じて修正や調整を行うことができます。DXは検証や繰り返しが必要であり、一度の計画で成功することはまれです。
そのため、計画を立てたら、実行に移して検証し、結果を分析して次のステップを考えるサイクルを繰り返すことが重要です。成功や失敗から学びを得て、計画を柔軟に調整することで、より効果的なDX戦略を構築していくことができます。

ポイント④　現場実務での実行力の強化

従業員が研修で得た知識やスキルを実際の業務にどう活かすか、それがDXの成果に直結します。したがって、研修プログラムでは知識の習得だけでなく、実務への即時適用を促す取り組みが重要です。

そのためのポイントとして、まずはリーダーを育成するための研修プログラムを導入することをお勧めします。DXにおけるリーダーは従業員を率いて変革を推進し、組織全体の意識を変える役割を担います。

従業員がDXの重要性を理解していても、通常業務に忙殺されて取り組まないことがあるため、ここでリーダーの存在が不可欠です。DXリーダーを育成することで、変革のビジョンを示し、従業員を鼓舞し、DXの推進を積極的にサポートすることで、組織全体が変革に向けて一丸となります。

パソナグループのDX研修プログラム

■DXリーダーズプログラムとは

弊社では、「DX人財を10,000名育成する」という野心的な目標を掲げています。DXは、単なる技術的な挑戦ではなく、全ての働く人々に「もの創りや協働の楽しさやワクワク感」をもたらす革新的な方法論です。このビジョンを実現するため、技術とニーズを結び付け、新しい価値をデザインする3か月間の企業間交流型プログラム「DXリーダーズプログラム」を開催しています。

DXリーダーズプログラムは、理論だけでなく実践的な学習に焦点を当てており、参加者が新しい考え方を実業務にどのように応用できるかを学ぶことができるようになっています。この研修を通じて、従業員はDXリテラシーを身に付け、自社のデジタル変革を推進するための実践的な能力を強化することが期待されます。

■DXリーダーズプログラム受講者の感想

1人ではなく仲間と共に学べば、自分の思い込みを次々打ち破れる
阪急阪神不動産株式会社　DX推進部

3年間、人事部で能力開発を担当していたので、DXについての概要は分かっていたのですが、今日一日で、「知っていることと、できる」、「できることと、使える」は、全然違うとわかりました。この機会に、自分の思い込みを覆せたらいいなと思います。

1人で黙々と勉強するのではなく、参加者10名の方と出会ったので、このメンバーと一緒にワークをしながら、「自分の思い込み」や「知っていたつもり」、「わかっていたつもり」を次々と打ち破っていきたいです。最終的には、アルムナイ同士で、共に考え続ける関係性を作っていきたいです。

DXリーダーズプログラムを体験してみよう

DXリーダーズプログラムを受講することで、参加者はデジタル時代における革新的なビジネスモデルの構築、チーム内外での効果的なコラボレーション、そしてAIやデータを駆使した戦略的な意思決定能力を身に付けることができます。

これらのスキルは、DXの推進において中核となる要素であり、受講者が自社のデジタル変革をリードする上で強力な武器となります。DXリーダーズプログラムに興味をお持ちの企業様は、ぜひ以下のリンクから詳細をご覧ください。