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デジタル化が急速に進む現代社会では、ビジネスの進化と変革を推進する「ビジネスアーキテクト」が重要な役割を担っています。

ビジネスアーキテクトとは、DXを推進するリーダーとして、組織全体のビジネスプロセスや戦略を設計し、変革を実現するための中核的存在です。

本記事では、DX推進を進める中で求められるビジネスアーキテクトの役割とそのために必要なスキルについて、専門的な知識がなくても理解できるように解説します。

ビジネスアーキテクトとは

ビジネスアーキテクトとは、企業がDX（デジタルトランスフォーメーション）を推進する際に、ビジネス全体の構造を俯瞰しながら変革を設計・推進する人材です。ビジネスアーキテクトは、DXを単なるIT技術の導入ではなく、デジタルを活用してビジネスモデル・業務プロセス・組織文化を根本から再構築し、企業の価値を高める取り組みであると捉えています。

そのため、経営戦略と現場を橋渡ししながら、目的設定、ロードマップ策定、関係者調整、施策導入、効果検証までを一貫してリードします。

特に多くの企業では、「DXを進めたいが、方向性を定め、組織を動かせるリーダーが不足している」という課題を抱えています。そうした中でビジネスアーキテクトは、「なぜ変えるのか」「どのように実現するのか」を明確にし、経営層と現場の双方を巻き込みながら変革を推進する「アーキテクト」として、DX化を推進し成功への鍵を握る重要な存在です。

IPAは、ビジネスアーキテクトを次のように定義しています。
「DXの取組み（新規事業開発／既存事業の高度化／社内業務の高度化・効率化）において、目的設定から導入、導入後の効果検証までを、関係者をコーディネートしながら一気通貫して推進する人材と定義しています。」
※引用：情報処理推進機構（IPA）
https://www.ipa.go.jp/jinzai/skill-standard/dss/businessarchitect/index.html

ビジネスアーキテクトの役割

DX推進におけるビジネスアーキテクトの役割について、以下の3つについて解説します。
①DXの全体戦略を策定する
②DX推進のリーダーシップ
③DXを成功に導く組織の調整役

①DXの全体戦略を策定する

ビジネスアーキテクトは、企業がDXを進めるうえで、全体戦略を描き、実現へと導く要となる存在です。DX推進の中心的役割を担い、企業の目指す方向性を明確にしたうえで、戦略的なゴールを設定し、経営層と現場をつなぎながら実行計画を立案し、実行を推進していきます。

新規事業の開発、既存ビジネスの高度化、社内業務の効率化といった幅広い領域において、全体最適の視点からデジタル活用の方針を策定し、実行までを一貫して推進するのが特徴です。こうした取り組みにより企業は、市場環境の変化や顧客ニーズの多様化に柔軟かつ迅速に対応し、新たな価値を創出することができます。

一方で、このようなDXの全体戦略を描ける人材がいない場合、企業は方向性を見失い、短期的な改善にとどまったり、部門間の施策が分断されてしまうリスクがあります。その結果、リソースが分散し、組織としての一貫性やスピードを欠くことにもつながります。だからこそ、全体戦略を策定し、組織横断で変革を推進できるビジネスアーキテクトは、DX成功の鍵を握る存在と言えるでしょう。

②DX推進のリーダーシップ

ビジネスアーキテクトは、企業がDXを進めるうえで、リーダーシップを発揮して全体を統率する中心的な存在です。企業内外の多様な関係者をまとめ上げ、データ活用やデジタル技術の導入による変革を計画し、具体的なアクションプランを策定して実行します。また、組織内の異なる部門や立場の人々をつなぐ橋渡し役として、円滑なコミュニケーションと合意形成を促し、DX推進に必要な協働体制を整えます。

もしビジネスアーキテクトがリーダーシップを発揮できなければ、DXプロジェクトは方向性を見失い、部門間での対立や優先順位の不一致が生じるリスクがあります。その結果、リソース配分の最適化ができず、必要なチーム体制の構築が遅れ、プロジェクト全体の進行が停滞します。さらに、関係者の協力が得られず、モチベーションや責任意識が低下すれば、成果が期待通りに上がらず、DXの成功確率も大きく低下します。

だからこそ、ビジネスアーキテクトのリーダーシップは、データ活用やデジタル技術を真にビジネス変革へつなげる原動力であり、組織の変革を加速させる重要な力となるのです。

③DXを成功に導く組織の調整役

DXの成功には、多くの部門や関係者の協力が欠かせません。ビジネスアーキテクトは、組織全体の調整役として、必要なリソースを確保し、チームを適切に編成し、プロジェクトがスムーズに進行するよう調整します。社内外の意見をまとめ、全員が同じ目標に向かって働ける環境を作り上げることが重要です。

もし組織の調整役がいなければ、部門間のコミュニケーションが不足し、情報の共有が滞る恐れがあります。その結果、プロジェクトの進行が遅れたり、重複した作業や無駄が生じたりすることがあります。

また、異なる部門の意見が対立することもあり、全体の目標が不明確になり、リソースの最適な活用ができなくなる可能性があります。これにより、DXの推進が停滞し、企業の競争力を損なうリスクが高まるため、調整役が必要なのです。

もし組織の調整役がいなければ、部門間のコミュニケーションが不足し、情報共有が滞る恐れがあります。その結果、プロジェクトの進行が遅れたり、重複作業や無駄が発生したりする可能性があります。

さらに、異なる部門の意見が食い違うことで、全体の目標が不明確になり、リソースを最適に活用できなくなることもあります。こうした状況は、DX推進の停滞や企業競争力の低下につながるため、ビジネスアーキテクトの調整役としての存在は不可欠です。

ビジネスアーキテクトに必要な４つのスキル

企業全体の戦略を描き、デジタル技術を適切に活用し、関係者をまとめながら複数のプロジェクトを効率的に推進する役割を担うビジネスアーキテクトには、以下の4つのスキルが求められます。
①戦略的思考
②デジタル技術の理解
③コミュニケーション能力
④プロジェクトマネジメント能力

①戦略的思考

ビジネスアーキテクトは、企業全体を俯瞰し、長期的な成功を見据えた意思決定が求められます。例えば、新規事業の立ち上げでは、市場規模だけでなく成長性や競合動向を分析し、差別化された戦略を構築します。

競合の戦略や業界の技術トレンドを見極め、企業が適切なタイミングで新技術やサービスを導入できるよう、長期的なビジョンで計画を立てることが重要です。

②デジタル技術の理解

企業のDXを推進し、デジタル変革をリードするビジネスアーキテクトには、AI、クラウド、データ分析などのデジタル技術を深く理解し、その応用方法を検討できる力が必要です。

例えば、AIを活用したデータ分析ツールの導入では、どの業務プロセスで最も効果的かを判断します。また、クラウド技術を活用してITコストを削減しつつ、データのアクセス性やセキュリティを向上させる施策を計画することで、企業全体に大きな価値を生み出すことができます。

③コミュニケーション能力

複数の部門や外部パートナーが関わるプロジェクトでは、ビジネスアーキテクトの調整力や説明力といったコミュニケーションスキルが不可欠です。

例えば、IT部門が新しいシステムを導入する際、営業部やマーケティング部と意見が対立することがあります。ビジネスアーキテクトは双方のニーズを理解し、解決策を導くことで、全員が同じ方向を目指せる環境を作ります。また、技術的に複雑な内容も経営層や関係者に分かりやすく伝え、プロジェクト全体の合意形成を促します。

④プロジェクトマネジメント能力

ビジネスアーキテクトは、同時進行する複数のプロジェクトを管理し、進捗状況を適切に把握する能力が求められます。

例えば、新しい顧客管理システム（CRM）を導入する際は、ITチーム、営業部、マーケティング部と連携し、開発から運用までを円滑に進める責任があります。このように、個々のプロジェクトを予算内・スケジュールに沿って成功させるためには、リソースの最適配分、定期的な進捗確認、潜在的リスクの早期発見と対応が欠かせません。

ビジネスアーキテクトは、DXを推進する企業において、全体戦略の策定、リーダーシップの発揮、組織調整など、多岐にわたる重要な役割を担います。企業のデジタル変革を成功させるためには、戦略的思考を持ち、デジタル技術を理解し、効果的なコミュニケーションとプロジェクトマネジメントを駆使してプロジェクトをリードすることが不可欠です。

これらのスキルと役割を通じて、企業は市場の変化に柔軟に対応し、新たな成長機会を捉えることができます。現代の企業経営において、ビジネスアーキテクトの存在は欠かせないものとなっています。

ビジネスアーキテクト育成に有効なプログラム

パソナグループでは、2020年から社員のリスキリングに取り組み、業務知識のある中堅層の社員を中心に、体験を重視した実践的な研修で、DX推進をリードする「ビジネスアーキテクト」人材の育成を進めてきました。

実体験もふまえ、 DXを推進できる人材を育成する3ヶ月間の研修「DXリーダーズプログラム」を提供。業界を超えたネットワークを形成し、企業のDXの成果創出を支援しています。

ビジネスアーキテクチャーデザイン、ファシリテーション、リーダーシップ、生成AI・データ活用といったDXに不可欠なスキルを総合的に学びながら、実際にDXをプランニング頂きます。
さらに、プログラム修了後もアルムナイ交流会に参加し、自社のDX推進を継続しながら、学びをアップデートする場としてご活用いただきます。

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■編集後記
DXご担当者様とお話しをするとき、「自社のDX人材に求められる素養は何か？と模索中です」というお声をよくいただきます。パソナデジタルアカデミーではDX推進に関してお役に立てるご支援をご用意していますので、お気軽にお問い合わせください！